Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você tiver qualquer problema com sua compra, a Pupspell oferece suporte para reembolso e devolução conforme as diretrizes abaixo:
1. Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a nota fiscal.
Passo a passo:
Envie um e-mail para contato@pupspell.com.br com o número do pedido e motivo da devolução.
Após análise, enviaremos as instruções de logística reversa.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
2. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto
Caso receba um item danificado ou diferente do solicitado, entre em contato em até 72 horas após o recebimento com fotos e descrição do problema.
Faremos a substituição sem custo ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
3. Condições Gerais
Produtos danificados por mau uso não serão reembolsados.
Não aceitamos devoluções fora do prazo.
Em caso de reembolso por cartão, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer na operadora.